Episodio 6: Construcción de relaciones sólidas con los proveedores
Episodio 6: Construcción de relaciones sólidas con los proveedores
¡Hola, gerentes de distrito! Soy Mike Hernández, bienvenidos a otro episodio de "Smoke Break". Hoy nos adentraremos en algo que puede hacer que su vida sea mucho más sencilla: construir y mantener relaciones sólidas con sus proveedores. Estas asociaciones pueden ser la diferencia entre sobrevivir y prosperar de verdad.
Ya sabe, cuando hablo con gerentes de distrito que están pasando por dificultades, a menudo ven a los proveedores como adversarios. "Siempre llegan tarde" o "Nunca me entregan el pedido correctamente". Pero la cuestión es la siguiente: sus proveedores pueden ser sus mejores aliados para gestionar tiendas exitosas. Hablemos de cómo lograrlo.
En primer lugar, cambiemos nuestra perspectiva. Sus proveedores no son solo personas que entregan productos. Son socios en el éxito de su negocio. Tienen conocimiento sobre las tendencias del mercado, los nuevos productos y lo que funciona en otras tiendas. Cuando usted establece relaciones sólidas, ellos compartirán esta valiosa información con usted.
La comunicación es la base. Sea claro acerca de sus expectativas, pero también escuche sus limitaciones y desafíos. Tal vez el horario de entrega que usted prefiere no sea factible debido a su cronograma de rutas. En lugar de frustrarse, trabajen juntos para encontrar un horario que funcione para todos.
Esto es algo que muchos gerentes pasan por alto: evaluaciones periódicas del desempeño con sus proveedores. Organice reuniones trimestrales para analizar qué funciona y qué no. Sea específico. No se limite a decir "las entregas suelen retrasarse". Diga: "El mes pasado, tuvimos tres entregas con más de dos horas de retraso, lo que afectó a nuestros niveles de existencias".
Documente todo. Mantenga registros de los tiempos de entrega, la precisión de los pedidos y cualquier problema que surja. No se trata de armar un caso contra sus proveedores, sino de tener información concreta para analizar las mejoras. Cuando puede mostrar patrones con datos, es más fácil encontrar soluciones.
Ahora, hablemos de las oportunidades de asociación. Muchos proveedores ofrecen promociones, precios especiales o apoyo de marketing. Pero, ¿adivine quiénes son los primeros en aprovechar estas oportunidades? Las tiendas que han construido relaciones sólidas. Cuando los proveedores saben que usted es confiable y profesional, es más probable que le presenten oportunidades.
Pero también hay otra cosa: hay que ser un buen socio. Pagar las facturas a tiempo. Estar preparado para recibir las entregas cuando lleguen. Preparar los pedidos con precisión y enviarlos a tiempo. Las mejores relaciones son las que se dan en ambos sentidos.
Es fundamental capacitar a los gerentes de su tienda para que trabajen de manera eficaz con los proveedores. A menudo, son ellos quienes reciben las entregas y se ocupan de las interacciones diarias con los proveedores. Asegúrese de que comprendan los procedimientos de recepción adecuados, cómo manejar las discrepancias y la importancia de mantener relaciones profesionales.
Un consejo profesional: conozca los horarios y las limitaciones de sus proveedores. Comprender sus rutas y horarios de entrega puede ayudarlo a planificar mejor. Si sabe que su proveedor de bebidas siempre está en su área temprano por la mañana, puede contratar personal en consecuencia y asegurarse de que alguien esté listo para recibir la entrega.
Surgirán problemas, así son los negocios, pero la forma en que los maneje puede fortalecer o debilitar sus relaciones con los proveedores. Sea profesional y concéntrese en las soluciones, no en las culpas. Recuerde que mañana tendrá que volver a trabajar con estos proveedores.
Hagamos una pausa para comprobar nuestra comprensión: ¿Cuáles son los tres elementos clave para mantener relaciones sólidas con los proveedores que hemos discutido hoy?
Para su acción de esta semana: programe una reunión personal con su proveedor más importante. No para hablar de problemas, sino solo para ver cómo están las cosas. Pregúntele cómo puede ser un mejor socio. Puede que se sorprenda con lo que aprenda.
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La próxima vez hablaremos sobre el desarrollo y la retención de empleados, porque es difícil encontrar gente buena y aún más difícil conservarla.
Gracias por dedicarme un momento hoy. Recuerde: sus proveedores no son solo proveedores, son socios potenciales para su éxito. Cuanto más sólidas sean estas relaciones, más fluidas serán sus operaciones.
¡Sigan construyendo esas alianzas y nos vemos la próxima vez en "Smoke Break"!
